O que a garantia cobre
A garantia contratual cobre defeitos de fabricação identificados em até 30 dias após o recebimento. Cada solicitação passa por análise para confirmar a origem do problema.
O que não é defeito de fabricação
Desgaste natural, perda, quebra por impacto e alterações causadas por uso inadequado ou contato com produtos químicos não são considerados defeitos de fabricação. Essa regra não reduz os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar análise
Entre em contato com o número do pedido, uma descrição do ocorrido e fotos da peça. A equipe informará os próximos passos e os prazos aplicáveis depois da análise.